banner large

Voyantis muncul dari siluman untuk memprediksi nilai seumur hidup pelanggan – TechCrunch

Comment
X
Share

Voyantis, sebuah startup yang mengembangkan alat untuk memperkirakan nilai seumur hidup pelanggan, hari ini muncul dari siluman dengan pendanaan awal $19 juta dari Target Global, Square Peg, Schusterman Family Investments, Kaedan Capital, dan Mitra Operator. CEO Ido Wiesenberg mengatakan kepada TechCrunch bahwa dana tersebut akan digunakan untuk memperluas penawaran produk Voyantis dan mendukung lebih banyak kasus penggunaan di masa depan.

Wiesenberg dan Eran Friendinger mendirikan Voyantis pada tahun 2020, dimotivasi oleh gagasan bahwa banyak perusahaan saat ini mendasarkan pertumbuhan dan keputusan pemasaran pada spreadsheet — atau begitulah klaim Weisenberg. “Metode tradisional mempersulit analisis dan penggunaan data milik perusahaan untuk membuat keputusan yang sensitif terhadap waktu dan mengaktifkan pertumbuhan,” katanya kepada TechCrunch melalui email. “Saat ini, karena semua perusahaan membuat perubahan untuk menuju profitabilitas, sangat penting untuk memahami dan bertindak berdasarkan nilai masa depan setiap pengguna.”

Wiesenberg sebelumnya bersama-sama meluncurkan penyedia teknologi top Tvinci dan Frido Communication, butik pemasaran digital. Friendinger adalah salah satu anggota pendiri Adience, sebuah platform untuk penerbit yang menggunakan AI untuk membuat profil pengguna smartphone.

Wiesenberg tidak berpendapat bahwa Voyantis dapat memprediksi masa depan. Namun dia mengatakan bahwa platform tersebut, dengan menerapkan algoritme pembelajaran mesin ke ribuan titik data, dapat memproyeksikan kecenderungan masa depan dan nilai umur pengguna segera setelah akuisisi dan sepanjang perjalanan mereka. Ketika diterapkan pada kampanye iklan, katanya, prediksi ini dapat digunakan oleh tim pemasaran untuk membuat keputusan kampanye, atau dimasukkan sebagai sinyal ke jaringan iklan dan platform otomatisasi pemasaran seperti Google, Facebook, Klaviyo, Braze, dan Hubspot.

“Kami membangun ‘kebingungan model’ yang berkelanjutan untuk memprediksi nilai masa pakai pada tingkat kematangan yang berbeda dalam masa pakai pelanggan untuk berbagai kasus penggunaan bisnis,” jelas Wiesenberg. “Itu memungkinkan utilitas bisnis berkelanjutan dari kekuatan prediktif pemodelan. Kita [also] membangun ‘algoritma orkestrasi’ AI yang memutuskan kapan harus mengaktifkan prediksi. Ini semua sambil memperhitungkan imbalan bisnis, atau biaya prediksi yang cukup awal versus peningkatan kepercayaan diri yang Anda dapatkan semakin lama Anda menunggu. Meta-algoritma inilah yang menciptakan saus rahasia, menghubungkan dampak bisnis dengan formulasi matematika pembelajaran mesin ‘kering’.”

Untuk melindungi privasi pelanggan, Voyantis hanya menyimpan data penggunaan anonim, menurut Wiesenberg.

“[Using Voyantis,] Eksekutif tingkat C dapat menetapkan tujuan jangka panjang yang dapat diprediksi dan mengukurnya dalam kuartal tersebut,” kata Wiesenberg. “Tingkat VP dan direktur dapat menetapkan tujuan tim masing-masing sebagai turunan. [And the] tim operasional dapat mengaktifkan alur kerja berbasis pembelajaran mesin yang dioptimalkan ke KPI yang sama.”

Dapatkah AI secara akurat memprediksi nilai seumur hidup pelanggan? Banyak perusahaan rintisan selain Voyantis menyarankan hal itu, termasuk DataScience dan Ocurate. Salah satu saingan Voyanti, Black Crow AI, mengiklankan produk yang seolah-olah dapat mengetahui produk mana yang paling mungkin dibeli oleh pelanggan e-commerce.

Meskipun ada alasan untuk skeptis, Wiesenberg menunjuk ekspansi Voyantis sebagai bukti bahwa ada kepercayaan pada klaimnya. Perusahaan yang memiliki karyawan lebih dari 50 orang menghasilkan “tujuh angka” dalam pendapatan tahunan (Wiesenberg menolak untuk lebih spesifik dari itu) dan menghitung merek seperti Notion di antara pelanggannya.

“Di tengah penurunan saat ini, tren saat ini adalah perubahan pola pikir — kembali ke dasar. Ini terlihat dalam cara para pemimpin pertumbuhan memastikan unit ekonomi mereka bekerja dan bahwa perusahaan mereka memiliki jalur menuju profitabilitas yang ditetapkan, ”kata Wiesenberg. “Ini menciptakan peluang luar biasa bagi Voyantis, karena misi kami adalah membantu pelanggan fokus pada pengguna yang tepat, sehingga meningkatkan efisiensi mereka — meningkatkan ekonomi unit. Mengingat tren umum, tidak mengherankan bahwa ini adalah kuartal terbaik kami hingga saat ini.”

Leave a Reply

Your email address will not be published.