banner large

Rogers memulihkan layanan untuk ‘sebagian besar’ pelanggan setelah pemadaman besar-besaran

Comment
X
Share

Raksasa telekomunikasi Kanada Rogers Communications mengatakan telah memulihkan konektivitas ke “sebagian besar” pelanggan setelah pemadaman besar yang mematikan layanan internet, seluler, dan telepon rumah pada hari Jumat. Di pembaruan diposting ke Twitter pada Sabtu pagi, Rogers menjelaskan bahwa beberapa pelanggan “mungkin mengalami penundaan dalam mendapatkan kembali layanan penuh” karena ini berfungsi untuk membuat semua orang kembali online.

Tony Staffieri, presiden dan CEO Rogers, menulis pesan kepada pelanggan Sabtu sore, mengumumkan bahwa layanan “telah dipulihkan” dan bahwa jaringan serta sistemnya “hampir beroperasi penuh.” Staffieri mengaitkan pemadaman dengan “kegagalan sistem jaringan setelah pembaruan pemeliharaan” yang menyebabkan masalah dengan router perusahaan.

“Kami memutuskan peralatan tertentu dan mengarahkan lalu lintas, yang memungkinkan jaringan dan layanan kami kembali online seiring waktu karena kami mengelola volume lalu lintas kembali ke tingkat normal,” tambah Stafieri.

Ini tampaknya mengkonfirmasi spekulasi dari para ahli di Cloudflare, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam pengiriman konten dan mitigasi DDoS. Pada saat pemadaman, mereka percaya bahwa itu mungkin disebabkan oleh masalah dengan Border Gateway Protocol (BGP), sebuah sistem yang mengontrol arus lalu lintas di internet. BGP juga berperan dalam pemadaman yang melumpuhkan layanan Facebook tahun lalu.

Pemadaman dimulai pada hari Jumat pukul 5 pagi ET, berlangsung sepanjang hari dan sampai malam. Pada saat pemadaman, pelacak gangguan internet NetBlocks ditemukan bahwa itu menurunkan sekitar seperempat konektivitas Kanada.

Menurut CBC, Rogers memiliki sekitar 9 juta pelanggan seluler dan menyediakan kabel dan internet untuk hampir 3 juta orang. Selain mempengaruhi pelanggan anak perusahaan seluler Rogers, Fido dan Chatr, itu juga mencabut berbagai layanan penting di seluruh negeri, mengganggu dengan panggilan 911, transaksi kartu debitATM, dan instansi pemerintah termasuk Kantor paspor Kanada dan Badan Pendapatan.

Sebuah Grafik dibagikan oleh NetBlocks, yang menunjukkan data lalu lintas internet real-time di Kanada, menunjukkan bahwa Rogers mulai memulihkan konektivitas sekitar pukul 12 pagi ET Sabtu pagi. Data lalu lintas internet dari Cloudflare menunjukkan pola yang sama, dengan lalu lintas internet mulai meningkat lagi pada tengah malam dan naik ke tingkat yang hampir normal.

Interac, salah satu jaringan perbankan yang terkena pemadaman, telah menyatakan bahwa layanannya sekali lagi tersedia. Perusahaan ini menggerakkan sejumlah besar kartu debit, ATM, dan transfer dana elektronik di seluruh Kanada, layanan yang baru-baru ini diumumkan Interac mencapai lebih dari satu miliar transaksi. Interac mengatakan pihaknya berencana “menambahkan pemasok” untuk memperkuat “redundansi jaringan yang ada” untuk membantu mencegah layanannya menjadi offline jika terjadi pemadaman lagi.

Data dari Cloudflare menunjukkan lalu lintas internet perlahan kembali ke level normal.
Gambar: Cloudflare

“Sekali lagi, kami dengan tulus meminta maaf atas gangguan yang disebabkan oleh pelanggan kami dan kami akan secara proaktif mengkredit semua pelanggan,” kata Rogers. “Anda tidak perlu menghubungi kami untuk kredit karena akan secara otomatis diterapkan ke akun Anda.”

Pembaruan 9 Juli, 17:07 ET: Diperbarui untuk menambahkan informasi dari CEO Rogers Tony Staffieri.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *