banner large

Program hadiah baru Instacart memberi pembeli akses awal eksklusif ke pesanan dan banyak lagi – TechCrunch

Comment
X
Share

Instacart hari ini mengumumkan bahwa mereka meluncurkan program hadiah “Bintang Keranjang” baru untuk pembeli di platformnya. Program ini akan menawarkan insentif dalam tiga tingkatan: emas, platinum, dan berlian. Agar memenuhi syarat untuk Bintang Keranjang, pembeli harus mengumpulkan poin berdasarkan jumlah pesanan yang mereka penuhi, mendapatkan 10 poin per pesanan pelanggan yang mereka kirim.

Pembeli emas akan mendapatkan 200 poin, pembeli platinum akan mendapatkan 1.000 poin dan dpembeli berlian akan mendapatkan 2.000 poin dalam periode kualifikasi tiga bulan yang sama. Pembeli harus mempertahankan peringkat pelanggan rata-rata 4,7 agar memenuhi syarat untuk program ini.

Pembeli berlian yang berada dalam jarak dekat dari toko akan mendapatkan akses prioritas ke “batch”, yang merupakan istilah yang digunakan Instacart untuk menggambarkan pekerjaan pengiriman yang mencakup lebih dari satu pesanan di toko tertentu. Pembeli berlian juga akan mendapatkan akses awal eksklusif ke batch, bersama dengan kemampuan untuk menerima batch sebelum toko dibuka. Selain itu, Instacart bermitra dengan Care.com untuk memberi pembeli berlian akses ke pengasuhan selama dua hari untuk anak, manula, atau hewan peliharaan per kuartal dengan biaya $1 per jam atau $10 per hari.

Pembeli yang telah mencapai status platinum dan berlian akan menampilkan pencapaian ini di profil mereka. Dalam pengujian, Instacart menemukan bahwa pengguna yang melihat salah satu lencana ini di profil pembelanja mereka cenderung meninggalkan peringkat yang lebih tinggi dan tip yang lebih tinggi.

Program hadiah Instacart

Kredit Gambar: Instagram

Pembeli di semua tingkat program Cart Star akan memiliki akses ke cash back untuk bensin dan diskon perawatan mobil melalui kemitraan dengan Upside dan CarAdvise. Dengan Upside, pembeli emas bisa mendapatkan hingga 29 sen cash back per galon di SPBU yang berpartisipasi, sedangkan platinum dan dberlian pembeli dapat menerima hingga 33 sen per galon uang kembali. Kemitraan Instacart dengan CarAdvise memberi pembeli emas diskon tambahan 25% untuk penggantian oli, dan platinum dan dberlian pembeli bisa mendapatkan tambahan 50% dari ganti oli.

“Kami sangat senang memperkenalkan program Cart Star kami untuk mengenali pembeli teratas dengan insentif berdampak yang membantu mereka menonjol di mata pelanggan mereka, meningkatkan akses mereka ke penghasilan, dan mencapai tujuan pribadi mereka,” kata Tom Maguire, wakil presiden operasi dan peduli di Instacart, dalam sebuah pernyataan.

Peluncuran program hadiah baru datang beberapa minggu setelah Instacart memperkenalkan sistem penilaian pelanggan yang didesain agar lebih informatif dan adil bagi pembeli di platformnya. Perusahaan sekarang akan menghapus peringkat jika itu dari pelanggan yang secara konsisten menilai pembeli mereka di bawah lima bintang. Instacart juga akan memaafkan lebih banyak peringkat karena alasan yang mungkin di luar kendali pembeli. Instacart juga baru-baru ini meluncurkan layanan perlindungan tip untuk memberi para pembelinya akses yang lebih andal ke tip mereka.

Pembaruan Instacart kemungkinan merupakan upaya untuk menenangkan pembeli, yang telah mogok selama bertahun-tahun terhadap gaji rendah perusahaan dan kurangnya komunikasi.

Leave a Reply

Your email address will not be published.