banner large

Pasangan membeli rumah di Seattle, kemudian mengetahui bahwa Comcast Internet akan menelan biaya $ 27.000

Comment
X
Share
Pasangan membeli rumah di Seattle, kemudian mengetahui bahwa Comcast Internet akan menelan biaya $ 27.000

Aurich Lawson | Gambar Getty

Ketika Zachary Cohn dan istrinya membeli sebuah rumah di lingkungan Northgate di Seattle, Washington, mereka tidak mengharapkan adanya kesulitan untuk mendapatkan layanan Internet di rumah. Baru setelah menutup rumah pada Juli 2019 mereka mengetahui kabar buruk. “Keenam tetangga yang berbagi saluran properti dengan saya terhubung ke Comcast, tetapi rumah kami tidak pernah ada,” kata Cohn kepada Ars.

Comcast telah menghubungkan lingkungan itu dengan kabel beberapa dekade sebelumnya dan menyediakan broadband berkecepatan tinggi ke properti yang berbatasan. Namun TV kabel dan penyedia layanan Internet tidak pernah memperpanjang antrean ke rumah yang dibeli oleh Cohn dan istrinya, Lauryl Zenobi.

Cohn menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk mencoba mendapatkan jawaban dari Comcast tentang bagaimana dia dan Zenobi bisa mendapatkan layanan Internet. Akhirnya, dia menghubungi kantor Dewan Kotanya, yang bisa mendapatkan tanggapan nyata dari Comcast.

Comcast akhirnya mengatakan akan membutuhkan pemasangan kabel bawah tanah setinggi 181 kaki untuk menghubungkan rumah dan pasangan itu harus membayar Comcast lebih dari $27.000 untuk mewujudkannya. Cohn dan Zenobi tidak membayar $27.000, dan sejak itu mereka mengandalkan hotspot 4G.

“Saya hanya terperangah”

“Saya hanya terperangah bahwa rumah seperti ini, di daerah seperti ini, mungkin tidak akan pernah terhubung ke Internet,” kata Cohn dalam sebuah wawancara telepon. Karena rumah itu “di tengah-tengah Seattle, saya bahkan tidak sadar bahwa itu mungkin,” katanya, seraya menambahkan bahwa kurangnya layanan Internet akan “lebih dapat dimengerti jika saya berada dua mil dari tetangga terdekat saya. “

Fasilitas latihan tim hoki Seattle Kraken senilai $80 juta berada di lingkungan Northgate yang sama, sekitar setengah mil dari rumah. Ada stasiun bus besar di daerah itu, stasiun kereta api ringan yang baru saja dibuka di dekatnya, dan sekolah dasar dalam jarak sekitar 90 detik berjalan kaki, kata Cohn, mencatat bahwa properti itu “baik dalam batas kota Seattle.”

Rumah yang dibangun pada tahun 1964 ini juga berjarak sekitar 10 mil dari T-Mobile Park, tempat Seattle Mariners bermain, dan Lumen Field, stadion Seattle Seahawks yang dinamai merek Lumen CenturyLink. T-Mobile tidak menawarkan layanan Internet rumah baru di rumah. CenturyLink menawarkan layanan Internet di alamat Cohn—tetapi hanya DSL kuno dengan kecepatan unduh hingga 3Mbps dan kecepatan unggah hingga 500kbps. Kabel dan fiber tidak tersedia di rumah.

Bukan cerita horor Comcast pertama kami

Kami telah menulis tentang orang lain yang membeli rumah tanpa menyadari bahwa tidak ada layanan Internet di rumah, tetapi kisah-kisah itu umumnya terjadi di kota-kota kecil atau daerah pedesaan. Dalam beberapa kasus, situs web Comcast dan karyawan layanan pelanggan salah memberi tahu pembeli rumah bahwa layanan tersedia karena kesalahan dalam basis data ketersediaan perusahaan.

Zachary Cohn dan Lauryl Zenobi.
Memperbesar / Zachary Cohn dan Lauryl Zenobi.

Zachary Cohn

Data ketersediaan Comcast tidak menjadi masalah dalam kasus ini, karena Cohn mengatakan dia tidak berpikir untuk memeriksa apakah ada koneksi Comcast sebelum menutup rumah Seattle. “Sejujurnya, saya bahkan tidak berpikir untuk melihatnya. Rumah apa di tengah Seattle yang tidak terhubung dengan internet yang masuk akal?” kata Cohn.

Cohn menghubungi Ars setelah membaca salah satu cerita horor Comcast kami sebelumnya, berharap untuk menyampaikan kepada orang lain bahwa koneksi Internet tidak menjamin bahkan di kota-kota berpenduduk padat—dan bahkan ketika semua tetangga Anda memiliki layanan.

Program broadband pemerintah umumnya berfokus pada “menghubungkan lingkungan khususnya komunitas yang kurang terlayani, yang menurut saya sangat bagus,” kata Cohn. Tapi dia ingin orang tahu “ada banyak orang, baik di wilayah geografis yang luas dan dalam kasus individu kecil, yang tidak pernah terhubung ke Internet berkecepatan tinggi, dan betapa sulitnya menjalani hidup tanpa koneksi semacam itu. .”

Sementara situasi Cohn tidak biasa karena semua rumah di sekitarnya memiliki broadband, dia jauh dari satu-satunya penduduk kota tanpa layanan modern. Ini terutama masalah di daerah berpenghasilan rendah di mana ISP telah memilih untuk tidak meng-upgrade saluran telepon lama.

Kotak persimpangan Comcast di seberang jalan

Dengan properti yang berbatasan dengan Cohn, ada saluran listrik di atas yang digunakan Comcast untuk menyambungkan kabel ke rumah-rumah. Tapi “kekuatan kita ada di bawah tanah dan jadi… tidak ada tiang untuk disingkirkan,” kata Cohn.

Blok itu berbentuk seperti segitiga, kata Cohn, menambahkan, “Kami satu-satunya rumah di sisi segitiga kami, dan dua sisi lainnya masing-masing memiliki tiga rumah.” Di sisi rumah yang tidak berhadapan dengan tetangganya, terdapat jalan arteri. Kotak persimpangan Comcast terdekat ada di seberang jalan itu, “jadi mereka harus menggali di bawah arteri untuk menghubungkan rumah kami ke kotak persimpangan itu.”

Cohn memberi tahu kami bahwa penjual mengungkapkan dalam dokumen sebelum penjualan bahwa Internet tidak terhubung di rumah, tetapi dia tidak menyadari bahwa tidak mungkin mendapatkan layanan sama sekali. Setelah upaya yang gagal untuk mendapatkan layanan, “kami meminta agen kami menghubungi penjual untuk mencari tahu apa yang sebenarnya terjadi di sini,” kata Cohn.

Mereka mengetahui bahwa pemilik rumah sebelumnya membuat kesepakatan dengan tetangga yang menjalankan kabel “dari sambungan Comcast-nya, melintasi propertinya, melintasi properti kami, dan kemudian ke rumah ini,” kata Cohn. Pemilik sebelumnya menyewakan rumah tersebut, dan “mereka membuat kesepakatan di menit-menit terakhir dengan tetangga untuk menenangkan para penyewa,” kata Cohn.

Tapi “ketika kita berbicara dengan [the neighbor]dia memperjelas bahwa dia sangat tidak senang dengan pengaturan itu di masa lalu,” kata Cohn. “Saya pada dasarnya meyakinkan tetangga kami untuk melanjutkan pengaturan itu sampai kami dapat menemukan beberapa alternatif.”

Leave a Reply

Your email address will not be published.