banner large

Modsy diam-diam ditutup sementara beberapa pelanggan masih menunggu pengembalian dana – TechCrunch

Comment
X
Share

Pada akhir Juni, Modsy, pada startup layanan desain interior online, tiba-tiba berhenti menawarkan layanan desain, memberhentikan desainernya, dan meninggalkan pelanggan dengan renovasi yang belum selesai dan pesanan proyek dalam proses. Perusahaan mengembalikan beberapa biaya pesanan layanan dan berjanji untuk mengembalikan pengiriman furnitur kepada mereka yang mengisi formulir. Tapi lebih dari dua minggu kemudian, tweet menunjukkan bahwa banyak pelanggan Modsy yang masih menunggu pembaruan.

Sayangnya bagi mereka, Modsy telah membuatnya lebih sulit untuk dihubungi. Sementara situs web perusahaan tetap beroperasi, Modsy baru-baru ini menghapus halaman Twitter dan Facebook dan menjadikan akun Instagram-nya pribadi.

Alasannya adalah Modsy diam-diam ditutup pada awal Juli, kata pendiri dan CEO Shanna Tellerman dalam email ke TechCrunch. Business of Home pertama kali melaporkan pada bulan Juni bahwa kepemimpinan bermaksud untuk menghentikan “perusahaan dan badan hukum Modsy” dan bahwa sebagian besar staf e-commerce, insinyur, dan manajemen perusahaan telah dipecat. Tetapi Tellerman menolak untuk mengkonfirmasi hal ini pada saat itu.

“Keterbatasan modal dan kondisi pasar yang tidak pasti memaksa perusahaan untuk menghentikan operasi pada 6 Juli dan memberhentikan semua karyawan,” kata Tellerman kepada TechCrunch. Aset Modsy diakuisisi oleh “entitas baru” dari proses kebangkrutan, tambahnya, dan beberapa mantan karyawan dipekerjakan oleh entitas untuk membawa bisnis ke “arah baru.”

“Pelanggan akan diberitahu tentang langkah selanjutnya tentang bagaimana memenuhi kebutuhan mereka,” kata Tellerman.

Entitasnya adalah Pencil, LLC, yang secara hukum diklasifikasikan sebagai “tugas umum untuk kepentingan kreditur” — atau ABC. (“Pensil” mengacu pada nama resmi Modsy, “Pencil and Pixel, Inc.”). Untuk membentuk ABC, sebuah bisnis — dalam hal ini, Modsy — mengadakan perjanjian untuk mengalihkan asetnya kepada pihak ketiga yang tidak terafiliasi (misalnya, Pensil) yang bertanggung jawab untuk melakukan likuidasi bisnis. Ini bukan strategi yang belum teruji di industri teknologi. Produsen jam tangan pintar e-ink Pebble menempuh rute ABC ketika menutup operasinya pada Desember 2016. Layanan streaming game yang bernasib buruk, OnLive, juga membentuk ABC pada 2015 untuk menjual teknologinya ke Sony.

ABC memiliki keuntungan memungkinkan aset dijual dengan cepat, baik untuk uang tunai (untuk melunasi kreditur) atau untuk menjual perusahaan kepada pemilik baru dan menjaga layanan tetap beroperasi. Kelemahannya adalah, ekuitas perusahaan asli — termasuk pendiri, investor, dan ekuitas karyawan — terhapus. Seorang mantan karyawan Modsy, berbicara kepada TechCrunch dengan syarat anonim, mengatakan bahwa mereka diberitahu bahwa opsi saham mereka sekarang tidak berharga.

Tautan yang diemail ke beberapa pelanggan Modsy mengarahkan ke formulir untuk klaim “di luar” [refunds]”, termasuk bunga ekuitas, upah, gaji, bonus, pesangon, komisi, dan kontribusi untuk program imbalan kerja. Kata-kata itu menunjukkan proses untuk memulihkan uang dan tunjangan yang diyakini oleh karyawan bahwa mereka berhutang, tetapi tidak jelas klaim mana, jika ada, yang akan berhasil.

Lennar, seorang pembuat rumah yang berbasis di Fontainebleau, Florida, mungkin sebagian mendanai Pencil, menurut mantan karyawan tersebut. TechCrunch tidak dapat mengkonfirmasi ini secara independen dan Tellerman menolak berkomentar, tetapi memang benar bahwa Lennar adalah mitra utama Modsy. Pada Mei 2021, perusahaan mengumumkan kolaborasi untuk membuat tur rumah model 3D yang dapat dilalui dengan berjalan kaki menggunakan teknologi Modsy . Dan lengan ventura perusahaan Lennar, Len X, di situs webnya mengidentifikasi Modsy sebagai salah satu perusahaan portofolionya.

“Bersama dengan Modsy, kami membantu pelanggan Lennar membayangkan rumah masa depan mereka,” membaca sebuah posting di blog Len X. “Dengan desain seperti kehidupan Modsy, pelanggan dapat memvisualisasikan seperti apa denah lantai masa depan mereka sebelum dibangun, bekerja dengan seorang desainer untuk menyesuaikan desain interior dengan kebutuhan dan gaya mereka, dan membeli furnitur dan dekorasi untuk rumah baru mereka dengan mudah.”

Pelanggan yang kecewa

Sementara cangkang mantan tim Modsy mencari jalan ke depan, beberapa pelanggan mengatakan bahwa mereka telah dihalangi oleh tim dukungan Modsy — atau apa yang tersisa darinya. Lima dari tujuh pelanggan yang berbicara dengan TechCrunch, yang semuanya mengajukan pengembalian uang pada bulan Juni, belum mendengar kabar dari perusahaan atau menerima email boilerplate tanpa informasi tentang status pengembalian uang mereka. Seseorang mengatakan bahwa mereka diberitahu bahwa mereka akan melihat pengembalian dana dalam tiga hingga lima hari kerja. Yang lain diberitahu bahwa mereka telah disetujui untuk pengembalian dana, tetapi tidak diberitahu kapan harus mengharapkannya.

“Saya memiliki $50.000 pesanan dalam proses yang masih dalam proses,” salah satu pelanggan mengatakan kepada TechCrunch di Twitter. “[Modsy has] dikomunikasikan bahwa mereka akan memenuhi sisa pesanan furnitur yang tersisa, tetapi logistik aktual pada titik ini jarang terjadi.”

Kata pelanggan lain: “[Modsy’s] layanan seharusnya memfasilitasi pengembalian — itulah salah satu keuntungannya. Tapi itu tidak terjadi. Kami memiliki $4.500 dalam permintaan pengembalian yang tidak terkirim atau tidak dijawab, belum termasuk layanan desain yang hilang.”

Model bisnis awal Modsy berkisar pada penjualan layanan desain interior di atas platform bertenaga AI. Sebelum mendirikan perusahaan, Tellerman adalah mitra di GV (sebelumnya Google Ventures) yang berfokus pada teknologi ritel, 3D, dan augmented reality.

Dengan menggunakan aplikasi Modsy, pemilik properti dapat membuat rendering kamar mereka dan menata ulang secara real time, atau membayar desainer untuk tata letak khusus. Perlengkapan dapat dibeli melalui Modsy secara langsung atau melalui alat mitra seperti Perancang Ruang 3D Crate & Barrel.

Pendukung di Modsy termasuk TCV, Comcast Ventures, Norwest Venture Partners, dan NBCUniversal. Putaran pendanaan terakhir perusahaan ditutup pada Mei 2019, sehingga total Modsy meningkat menjadi $72,7 juta, menurut data Crunchbase.

Pada bulan Mei, Modsy mengisyaratkan bahwa mereka akan berporos untuk menawarkan platform perangkat lunak sebagai layanan, Modsy Pro, sebagai layanan untuk desainer interior. Di situs web perusahaan, Modsy Pro digambarkan sebagai “perangkat lunak desain interior online yang akan mengubah cara Anda melakukan bisnis … menghidupkan ruang klien Anda dengan teknologi pemindaian kamar milik kami, render 3D, dan desain yang mudah diedit dan dapat dibeli.”

Langkah itu terjadi dua tahun setelah Modsy melakukan serangkaian pemotongan agresif, memotong gaji desainer dan mengurangi karyawan yang digaji dan jaringan desainernya. Pada saat itu, Tellerman mengatakan kepada Business of Home bahwa itu adalah bagian dari upaya untuk membuat perusahaan “lebih ramping.” Pelaporan Business of Home juga mengungkapkan bahwa Modsy, selain merintis lini furniturnya sendiri, pada satu titik bereksperimen dengan pekerjaan desain outsourcing ke Filipina dan Bulgaria sebagai cara untuk mengurangi biaya operasional.

Laman landas Modsy Pro menawarkan cara bagi pengguna untuk mengajukan akses awal untuk produk yang masih beta. Namun mengingat penutupan Modsy, peluncuran tampaknya belum selesai.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *