banner large

M1 mengambil stok ‘transformasi’ untuk menjadi pemain perusahaan pan-Asia

Comment
X
Share

Tiga tahun dalam perjalanan transformasinya, M1 percaya sekarang siap untuk transisi dari hanya operator seluler murni ke penyedia layanan perusahaan pan-Asia. Operator seluler Singapura dengan cepat mendekati “momen kebenaran” karena potongan -potongan utama dalam rencananya diluncurkan, termasuk memigrasi basis pelanggannya ke platform digital.

Ia juga berharap untuk segera meluncurkan layanan game cloud dan lebih lanjut memperluas portofolionya untuk memasukkan layanan konten, keuangan, dan perjalanan, CEO M1 Manjot Singh Mann dalam sebuah wawancara dengan ZDNET.

Mengintegrasikan semua layanannya pada platform digital, dan danau data tunggal, akan memungkinkan perusahaan telekomunikasi untuk menambang datanya dengan lebih baik. Ini kemudian dapat dianalisis dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk menyediakan layanan yang sangat dipersonalisasi bagi pelanggannya. “Di situlah inti transformasi kami,” kata Mann, yang mengambil alih peran CEO pada Desember 2018. Sebelum itu, dia bekerja dengan vendor perangkat lunak cloud Pareteum.

M1 pada bulan Maret 2019 mengumumkan rencana untuk menghapus dari pertukaran Singapura dan memulai “perjalanan transformasional multi-tahun” untuk lebih bersaing di pasar dan “menghidupkan kembali” layanannya.

Mann mengatakan prioritasnya setelah bergabung dengan perusahaan adalah untuk mengubah M1 dari perusahaan telekomunikasi tradisional menjadi pemain digital, membangun pendapatan perusahaannya, dan memperluas kehadirannya di luar Singapura untuk menjadi pemain yang lebih regional.

Ini membutuhkan perubahan signifikan yang melibatkan teknologi, proses, orang, dan struktur organisasi. dia berkata.

Ini pertama-tama harus berpindah dari infrastruktur warisannya ke tumpukan teknologi digital, yang menyederhanakan 200 databasenya menjadi satu danau data terpusat dan memangkas jumlah aplikasi dari hampir 230 menjadi 30 saat ini. Sekarang menjalankan 92% dari tumpukan teknologinya. di atas awan.

Operator seluler juga menyederhanakan rencana layanannya dari 400 menjadi sekitar 40. Fokusnya sekarang adalah untuk memperkenalkan layanan yang memungkinkan M1 untuk melibatkan pelanggannya dengan cara yang berbeda, katanya, menggemakan rencana untuk mendorong keluar layanan game, konten, keuangan, dan perjalanan. segera.

Keragaman sangat penting karena persaingan di pasar Singapura semakin intensif sementara pendapatan terus turun, katanya. Pertumbuhan nilai pelanggan seumur hidup kemudian harus berasal dari layanan yang memungkinkan konsumen untuk berinteraksi dengan M1, karenanya, membantu mempertahankan atau menumbuhkan ARPU (pendapatan rata -rata per pengguna). Keterlibatan yang lebih kuat di berbagai bidang juga akan membantu mengurangi keseluruhan churn Ratel, katanya, menambahkan bahwa memindahkan basis pelanggannya ke platform digital akan lebih memfasilitasi swalayan dan microsites.

Menurut M1, basis pelanggannya naik tipis dari 2,1 juta pada tahun 2020 menjadi 2,2 juta tahun lalu, dengan jumlah pelanggan seluler tumbuh 4% menjadi 1,9 juta. Pelanggan pascabayar tumbuh 6% tahun-ke-tahun menjadi 1,7 juta, pada akhir 2021, sementara basis pelanggan broadband serat naik 3% menjadi 235.000 tahun lalu.

Pendapatan perusahaan telekomunikasi juga tumbuh dalam tingkat pertumbuhan “tiga digital” selama tiga tahun terakhir, kata Mann. Dia mengaitkan keuntungan tersebut dengan hubungan M1 dengan perusahaan induknya, Keppel, yang jejak pusat data globalnya membantu mendorong ekspansi yang pertama ke wilayah tersebut termasuk Malaysia.

M1 Desember lalu juga mengakuisisi saham mayoritas di Malaysia Glocomp Systems dan dua perusahaan yang berafiliasi, Global Computing Solutions (GCS) dan GCIS, untuk meningkatkan bisnis layanan cloud dan terkelola. Akuisisi ini juga akan semakin membangun kehadiran regional yang lebih luas, kata Mann. Dia mencatat bahwa upaya sekarang sedang dilakukan untuk mengintegrasikan Glocomp dengan M1 dan mengidentifikasi sinergi operasional dan bisnis lintas batas.

M1 pada tahun 2018 juga telah mengakuisisi perusahaan lain yang berbasis di Malaysia, AsiaPac Technology, yang layanannya mencakup komputasi pengguna akhir, manajemen infrastruktur, dan cloud. Ini membentuk fondasi yang kuat untuk pertumbuhan perusahaan M1 di Singapura, tambah Mann.

Melalui AsiaPac, dia mengatakan perusahaan memiliki kemitraan dengan beberapa vendor cloud termasuk Microsoft Azure, Amazon Web Services, Huawei Technologies, dan Alibaba Cloud.

“Bekerja dengan Keppel dan AsiaPac, kami dapat menciptakan solusi hybrid multi-cloud [so] ini adalah sesuatu yang akan kami upayakan. Tidak banyak penyedia solusi hybrid multi-cloud di kawasan ini dan kami melihat ini sebagai peluang.”

Untuk memasang kekurangan dalam keterampilan cloud, dia mengatakan M1 sedang mengeksplorasi kemungkinan hub lepas pantai di Malaysia untuk membangun bakat cloud khusus dan berpotensi bekerja pada produk dan layanan untuk Singapura.

Hubungan telekomunikasi dengan Keppel juga memberikan sinergi lebih lanjut dalam ruang 5G, kata Mann, di mana kedua perusahaan berkolaborasi dengan mitra lain untuk menyatukan konektivitas dan menggunakan kasus untuk perusahaan.

M1 dan Keppel Land Agustus lalu meluncurkan layanan 5G yang bertujuan untuk meningkatkan operasi maritim dan memperkaya gaya hidup tepi laut. Diperahkan di Marina di Keppel Bay, rangkaian layanan berjalan pada jaringan mandiri M1S 5G dan termasuk analisis kapal otomatis dan teknologi pengakuan untuk memfasilitasi pengawasan waktu nyata.

CAKUPAN TERKAIT

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *