banner large

Layanan rumah pintar Wink telah turun selama berminggu-minggu, apakah ini akhirnya?

Comment
X
Share

Wink, platform rumah pintar yang pernah inovatif, telah down selama dua minggu tanpa ada tanda-tanda perbaikan. Pemadaman telah membuat pelanggan dari perusahaan milik Will-i-am — yang membayar $5 per bulan untuk layanan menjalankan lampu, kunci, sensor, dan perangkat lain yang terhubung melalui Wink Hub — sepenuhnya dalam kesulitan. Sangat buruk bahkan situs web dan email Wink terpengaruh, yang mengeluarkan bau kuat “seseorang tidak membayar tagihan bulan ini.”

Awalnya tidak ada kata resmi dari Wink, tetapi email ke pengguna yang diposting di Reddit tiba 10 hari setelah pemadaman dimulai. Ini menyatakan sebagian, “Mulai 1 Juli, sayangnya sistem kami menjadi tidak tersedia untuk sementara …. Kami meyakinkan Anda bahwa kami sedang bekerja keras untuk menyelesaikan masalah yang sedang berlangsung …. Sayangnya, kami tidak memiliki ETA yang dapat kami berikan saat ini.”

Namun, email selanjutnya mengatakan perusahaan mengantisipasi “segera online sepenuhnya” dan akan memposting pembaruan di status.winkapp.com. Dengan situs web utama Wink, Wink.com dan domain emailnya tidak aktif, sulit bagi pelanggan untuk membatalkan layanan yang saat ini tidak dapat mereka gunakan.

Halaman status menunjukkan bahwa dukungan email Wink telah aktif kembali dan berjalan mulai hari ini, dan dukungan perusahaan Akun Twitter mengarahkan pengguna ke email [email protected] Situs web wink.com juga dicadangkan tetapi hanya menampung pesan statis yang mengatakan bahwa perusahaan mengetahui “masalah yang memengaruhi platform.” Saya mengulurkan tangan untuk memberikan komentar tetapi belum menerima tanggapan apa pun.

Daftar layanan Wink yang sedang offline.
Tangkapan layar oleh Jennifer Pattison Tuohy

Wink dimulai pada tahun 2014 dan merupakan salah satu hub rumah pintar paling awal, yang menawarkan beragam radio, termasuk Z-Wave, Zigbee, Lutron Clear Connect, Thread, Wi-Fi, dan Bluetooth. Ini adalah satu-satunya hub yang berfungsi dengan alarm asap terhubung Kidde, dan juga memiliki dukungan untuk kontrol suara Amazon Alexa. Dikombinasikan dengan aplikasi yang mudah digunakan dan dukungan perangkat yang luas untuk kunci pintu, lampu, termostat, sensor, dan banyak lagi, Wink Hub pernah menjadi pilihan yang sangat baik bagi pengguna yang ingin mengatur otomatisasi rumah. Saya menggunakan satu di rumah saya sendiri selama beberapa tahun.

Rasanya seperti Wink adalah korban terlalu sedikit, terlalu cepat. Produk bagus yang tiba lebih awal di pasar tetapi kemudian gagal berinovasi saat ruang berkembang. Perusahaan induknya, Quirky, mengajukan kebangkrutan pada tahun 2015, menjual Wink ke Flextronics. Dua tahun kemudian, roda benar-benar mulai lepas ketika dijual ke i.am+, perusahaan teknologi pendiri Black Eyed Peas Will.i.am.

Terlepas dari debut sukses Gen 2 Wink Hub yang ditinjau dengan baik, pada tahun 2019, ada banyak laporan bahwa i.am+ kehabisan uang tunai. Ini sebagian besar dikonfirmasi ketika Wink mulai membebankan biaya $ 4,99 per bulan untuk layanan yang dulunya gratis, termasuk remote control dari aplikasi dan menambahkan perangkat baru. Sebuah pernyataan pada saat itu mengatakan perusahaan “tidak punya cara lain untuk melanjutkan layanan Wink seperti yang dikenal saat ini” tanpa mulai membebankan biaya kepada pengguna.

Pesan Wink saat ini di situs webnya menjelaskan pemadaman.
Tangkapan layar oleh Jennifer Pattison Tuohy

Sejak itu, tidak ada inovasi penting atau peningkatan signifikan pada platform dan tidak ada kabar apakah itu akan mendukung Matter ketika standar rumah pintar baru tiba musim gugur ini. Dan ini bukan pemadaman layanan jangka panjang yang pertama; fitur remote control dan otomatisasi cloud juga turun selama hampir seminggu di awal tahun 2021.

Layanan memang kembali setelah pemadaman itu, dan perusahaan mengganti pelanggannya untuk waktu henti. Tapi pemadaman saat ini sekarang memasuki minggu ketiga, dan sementara Wink setidaknya telah melakukan beberapa upaya untuk memperbarui pelanggan, siapa pun yang masih bergantung pada Wink Hub untuk menjalankan rumah pintar mereka harus secara serius mempertimbangkan untuk pindah ke sistem baru.

Benar-benar tidak ada replika satu ukuran untuk semua dukungan radio ekstensif Wink Hub, tetapi ada banyak opsi yang layak jika Anda senang mengubah beberapa perangkat. Hubitat dan Aeotec Hub yang berfungsi sebagai hub SmartThings adalah pilihan yang baik bagi orang yang ingin tetap menggunakan perangkat Zigbee dan Z-Wave, seperti halnya Home Assistant. Dan Amazon Alexa mendukung beberapa perangkat Zigbee jika Anda membeli perangkat Echo hub pintar (yang mencakup Echo generasi keempat dan Echo Show 10).

Ketika standar konektivitas rumah pintar Matter akhirnya tiba, konektivitas perangkat (apa yang berfungsi dengan apa) seharusnya tidak menjadi masalah bagi pengguna. Tetapi dengan kompatibilitas mundur minimal yang diumumkan sejauh ini untuk banyak produk, Matter mungkin bukan solusi total yang dicari oleh banyak peralatan otomatisasi rumah yang ada. Namun, kita harus mendengar lebih banyak tentang rencana perusahaan seputar ini dalam beberapa bulan mendatang.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *