banner large

Laporan tahunan Dewan Pengawas melacak seberapa sering Meta mengikuti sarannya – TechCrunch

Comment
X
Share

Kelompok penasihat yang meninjau keputusan moderasi konten Facebook dan Instagram mengeluarkan laporan tahunan pertamanya pada hari Rabu, mengakhiri tahun pertama operasinya.

Dewan Pengawas tampaknya menerima lebih dari satu juta banding dari pengguna Facebook dan Instagram pada tahun 2021. Sebagian besar dari permintaan tersebut meminta dewan untuk membatalkan konten di aplikasi Meta yang dihapus karena melanggar aturan tentang ujaran kebencian, kekerasan, dan intimidasi. Dewan mengeluarkan keputusan dan penjelasan atas 20 kasus yang disebutnya “signifikan.” Dalam 70% kasus yang diulas kelompok, itu membatalkan tekad awal Meta.

“Jelas ada permintaan terpendam yang sangat besar di antara pengguna Facebook dan Instagram untuk beberapa cara untuk mengajukan banding atas keputusan moderasi konten yang dibuat Meta, ke organisasi yang independen dari Meta,” tulis dewan dalam laporan tersebut.

Keputusan Dewan Pengawas yang paling menonjol hingga saat ini adalah pertanyaan tentang mengembalikan mantan Presiden Donald Trump, yang telah dihapus dari Facebook setelah mendorong pemberontakan di US Capitol. Dewan menanggapi keputusan itu dengan meminta Meta untuk mengklarifikasi aturan yang digunakan untuk menendang mantan presiden dari platform untuk memulai. “Dalam menerapkan hukuman ini, Facebook tidak mengikuti prosedur yang jelas dan dipublikasikan,” tulis dewan pada saat itu, menambahkan bahwa Facebook tidak memiliki aturan untuk penangguhan “tidak terbatas” seperti yang dikeluarkan untuk Trump.

Di luar keputusannya, yang menjadi semacam preseden untuk penegakan kebijakan di masa depan, dewan juga membuat rekomendasi yang lebih umum kepada Meta tentang bagaimana perusahaan harus memikirkan aspek tertentu dari moderasi konten dan aturan yang harus diterapkan.

Dalam kasus yang tidak terlalu terkenal, dewan merekomendasikan agar Meta memperketat aturan Facebook dan Instagram terhadap doxing, meminta perusahaan mengeluarkan laporan transparan yang spesifik tentang seberapa baik telah menegakkan aturan terkait COVID-19 dan memintanya untuk memprioritaskan pengecekan fakta untuk pemerintah yang membagikan informasi kesehatan yang salah melalui saluran resmi.

Dewan Pengawas membuat 86 rekomendasi kebijakan di tahun pertamanya. Meta telah menerapkan beberapa saran dewan untuk transparansi moderasi yang lebih baik, termasuk memberi pengguna lebih banyak wawasan ketika mereka melanggar aturan ujaran kebencian platform dan memberi tahu mereka tentang apakah AI atau moderasi manusia menyebabkan keputusan penegakan dan mengabaikan orang lain secara langsung. Hasil tersebut dilacak dalam laporan tahunan, yang menjelaskan seberapa efektif dampak kelompok itu sebenarnya dan seberapa sering Meta menerapkan atau mengabaikan rekomendasinya.

Dewan Pengawas meninjau kasus moderasi konten dari seluruh dunia, kadang-kadang memilah-milah nuansa linguistik dan budaya yang Meta sendiri gagal untuk mengintegrasikan ke dalam keputusan moderasi, otomatis atau tidak. Whistleblower Facebook Frances Haugen telah berulang kali memperingatkan tentang kemampuan perusahaan untuk memantau platform sosialnya di pasar yang tidak berbahasa Inggris. Menurut laporan itu, setengah dari keputusan Dewan Pengawas berkaitan dengan negara-negara di Global South, termasuk beberapa di Amerika Latin dan Afrika.

Awalnya, dewan hanya meninjau kasus di mana pengguna meminta agar konten dipulihkan ke Instagram dan Facebook, tetapi grup diperluas untuk mempertimbangkan kasus yang meminta konten dihapus beberapa bulan kemudian. Namun, ranah pengambilan keputusan Dewan Pengawas terbatas pada pertanyaan tentang posting individu dan bukan banyak fitur lain yang digunakan orang di Instagram dan Facebook.

Dewan menulis bahwa mereka ingin memperluas ruang lingkup kekuatannya untuk memberi tahu Meta tentang moderasi yang memengaruhi akun dan grup di seluruh platformnya, bukan hanya posting individual. Dewan Pengawas saat ini sedang “berdialog” dengan perusahaan, yang masih memiliki keputusan akhir tentang apa yang sebenarnya dapat dilakukan oleh kelompok penasihat semi-independen.

Leave a Reply

Your email address will not be published.