banner large

Google kehilangan dua eksekutif: satu untuk Perpesanan dan Ruang Kerja, satu lagi untuk Pembayaran

Comment
X
Share
Logo Google besar ditampilkan di tengah dedaunan.

Google memiliki sepasang eksekutif berpangkat tinggi yang pergi minggu ini. Yang pertama adalah Bill Ready, “Presiden Perdagangan, Pembayaran & Miliar Pengguna Berikutnya” Google, yang pergi untuk menjadi CEO Pinterest. Kepergian besar kedua adalah Javier Soltero, yang merupakan wakil presiden dan GM Google Workspace, aplikasi bisnis berbayar Google, dan pemimpin Google Messaging. Kedua eksekutif tersebut membuat perubahan besar pada Google selama hampir tiga tahun bertugas di perusahaan tersebut. Sekarang setelah mereka pergi, tidak jelas seperti apa masa depan produk mereka masing-masing.

Ready hanya berada di Google selama dua setengah tahun, di mana langkah profil tertingginya memimpin peluncuran bencana perubahan Google Pay yang signifikan. Aplikasi Google Pay yang baru dipelopori oleh tim pembayaran Ready, yang dipimpin oleh eksekutif lain yang baru saja digulingkan, Caesar Sengupta. Perubahan Google Pay membawa aplikasi yang awalnya dikembangkan untuk India ke AS, di mana persyaratan untuk identitas berbasis nomor telepon datang dengan daftar besar penurunan: Situs web Google Pay harus dilucuti dari fungsi pembayaran, aplikasi tidak lagi mendukung banyak akun, dan Anda tidak dapat masuk ke beberapa perangkat.

Peluncuran aplikasi baru juga canggung. Perlahan, lebih dari satu atau dua bulan, pengguna dikeluarkan dari Google Pay lama dan harus beralih ke aplikasi baru. Namun, sistem identitas baru tidak kompatibel dengan Google Pay lama, yang berarti pengguna yang masih menggunakan aplikasi lama tidak dapat mengirim uang kepada pengguna di aplikasi baru.

Menurut jaringan Pulse (sayap kartu Discover) Google Pay memiliki 3 persen dari seluruh pasar NFC AS.  Perlu diingat Google memasuki pasar ini bertahun-tahun sebelum Apple.

Menurut jaringan Pulse (sayap kartu Discover) Google Pay memiliki 3 persen dari seluruh pasar NFC AS. Perlu diingat Google memasuki pasar ini bertahun-tahun sebelum Apple.

Google Pay baru diumumkan satu tahun setelah masa jabatan Ready di Google dan diluncurkan pada Maret 2021. Aplikasi ini awalnya datang dengan rencana besar untuk ekspansi, termasuk pengumuman liar rekening bank bermerek Google. Sengupta meninggalkan Google satu bulan setelah peluncuran Google Pay baru di AS, yang memicu “eksodus” karyawan, menurut Insider. Laporan itu mengatakan, “Puluhan karyawan dan eksekutif” meninggalkan tim pembayaran setelah kepergian Sengupta, dengan satu karyawan mengatakan ada “frustrasi” bahwa Google Pay baru “tidak tumbuh pada tingkat yang kami inginkan.”

Apa yang terjadi setelahnya tampak seperti penghapusan lengkap dari rencana permainan “Google Pay Baru” yang asli. Google umumnya meluncurkan produk di AS terlebih dahulu dan kemudian perlahan-lahan meluncurkannya ke seluruh dunia, tetapi setelah penerimaan awal yang buruk, Google Pay baru tidak pernah melihat peluncuran luas di luar AS. Google membatalkan rencananya yang sangat dipromosikan untuk rekening bank Google, meskipun, menurut Wall Street Journal, perusahaan tersebut telah memiliki 400.000 pengguna yang penasaran mendaftar untuk daftar tunggu publik.

Ready menunjuk pemimpin baru Pembayaran Januari ini, sebuah langkah yang digambarkan Bloomberg sebagai “pengaturan ulang” strategi pembayaran Google. Ready juga menjadi berita utama pada saat itu dengan mengatakan, “Crypto adalah sesuatu yang sangat kami perhatikan,” meskipun tidak ada produk Google yang muncul.

Empat bulan kemudian, di Google I/O 2022, lain perombakan Google Pay diumumkan, mengubah merek produk menjadi “Google Wallet.” Itu benar, setelah perubahan besar pada aplikasi pembayaran Google pada tahun 2021, sekarang ada perubahan baru lainnya pada tahun 2022. Ready sekarang pergi lima bulan setelah menunjuk pemimpin Pembayaran baru dan menjalankan rencana ini, tetapi dia tidak akan ada untuk peluncuran Google Wallet. Di antara kepergian pemimpin Pembayaran lama Sengupta, bos Sengupta, Siap, dan “puluhan” anggota tim, sepertinya tim pembayaran akhirnya membersihkan rumah.

Mimpi buruk peta ini membuat AS dengan Google Pay dan Google Wallet hidup berdampingan, sementara seluruh dunia mendapatkan solusi yang lebih bersih dari satu aplikasi pembayaran: Wallet.

Mimpi buruk peta ini membuat AS dengan Google Pay dan Google Wallet hidup berdampingan, sementara seluruh dunia mendapatkan solusi yang lebih bersih dari satu aplikasi pembayaran: Wallet.

Google

Di jantung turbulensi pembayaran Google mungkin adalah fakta bahwa sebagian besar perkiraan menempatkan Google Pay pada 3-4 persen dari pasar pembayaran NFC AS, yang jauh di belakang pangsa pasar Apple yang hampir 92 persen. Ini adalah kerugian yang memalukan mengingat Google adalah pelopor dalam pembayaran NFC dan memasuki pasar tiga tahun sebelum Apple.

Sebagian besar masalah pembayaran Google adalah ketidakstabilan semacam ini, dengan aplikasi pembayaran Google berjalan melalui empat merek berbeda dalam 10 tahun (Google Wallet, lalu Android Pay, lalu Google Pay, sekarang Google Wallet lagi). Tampaknya perusahaan masih belum menemukan solusi hebat dengan Google Wallet baru. Paket saat ini—yang dapat berubah setelah pengganti Ready dipekerjakan—adalah untuk Google Wallet dan Google Pay untuk hidup bersama di Amerika. Di seluruh dunia, akan ada satu aplikasi pembayaran, Wallet, yang terdengar seperti penawaran yang bersih dan masuk akal. Namun, di AS dan Singapura, Google tidak ingin mematikan aplikasi Google Pay baru yang digeser secara luas, sehingga Google Wallet dan Google Pay akan tersedia. Mengapa? Jika Wallet diluncurkan ke seluruh dunia, basis kode jelas memiliki set fitur pembayaran lengkap, mengapa tidak meluncurkannya di mana-mana?

Google masih mencari VP untuk menggantikan Bill Ready, tetapi presiden Pembayaran interim akan lama menjadi Googler Nick Fox. Fox sebelumnya depan dan tengah di lanskap teknologi Google sebagai kepala perpesanan Google saat perusahaan memproduksi Google Allo. Allo adalah aplikasi perpesanan utama Google dari 2016-2018, berlangsung sekitar 576 hari di pasar. Sejak Allo, Fox telah menjalankan Google Penelusuran.

Leave a Reply

Your email address will not be published.