banner large

Amazon menggugat admin dari 10.000 grup Facebook karena ulasan palsu – TechCrunch

Comment
X
Share

Jika ulasan terakhir benar-benar diperlukan dan sama sekali tidak berlebihan yang Anda beli di Amazon tampak seperti begitu banyak copypasta, ada alasan bagus: ulasan palsu berlimpah dan orang-orang dibayar untuk mempostingnya.

Amazon mengajukan gugatan Senin terhadap administrator lebih dari 10.000 grup Facebook yang mengoordinasikan uang tunai atau barang untuk pembeli yang bersedia memposting ulasan produk palsu. Grup global tersebut bertugas merekrut calon pengulas palsu dan beroperasi di etalase online Amazon di AS, Inggris, Prancis, Jerman, Spanyol, Jepang, dan Italia.

Jika 10.000 grup Facebook terdengar seperti banyak, itu tampaknya jumlah total grup yang telah dilaporkan Amazon ke Facebook sejak 2020. Perusahaan mencatat bahwa tindakan hukum sebelumnya yang diambil telah efektif dan “mematikan beberapa broker peninjau utama”, namun di sini kita adalah. Mereka telah menuntut orang untuk hal ini sejak tahun 2015.

Perusahaan tersebut menamai satu grup, “Amazon Product Review,” yang memiliki lebih dari 40.000 anggota hingga Facebook menghapusnya lebih awal pada tahun 2022. Grup tersebut menghindari deteksi melalui strategi AI-eluding yang telah lama bertahan dengan menukar beberapa huruf dalam frasa yang akan mendapatkannya rusak.

Amazon mengatakan bahwa mereka akan memanfaatkan proses penemuan untuk “mengidentifikasi aktor jahat dan menghapus ulasan palsu yang ditugaskan oleh penipu ini yang belum terdeteksi oleh teknologi canggih Amazon, penyelidik ahli, dan pemantauan berkelanjutan.”

Pemantauan mungkin terus-menerus tetapi jelas bahwa ribuan dan ribuan ulasan tidak sah mendorong produk melintasi etalase digital besar pengecer online setiap hari, di seluruh dunia. Dan regulator memperhatikan – sesuatu yang pasti akan menyalakan api kecil di bawah monolit belanja online favorit semua orang.

Amazon telah diganggu dengan ulasan yang secara artifisial meningkatkan peringkat produk selama bertahun-tahun. Penyelidikan Washington Post pada tahun 2018 menemukan bahwa ulasan palsu mendominasi beberapa kategori produk, termasuk headphone bluetooth dan suplemen kesehatan.

Pada saat Post menemukan industri rumahan berkembang menjual ulasan palsu di Facebook. Penjual mengadili pembeli Amazon di Facebook di “puluhan jaringan, termasuk Amazon Review Club dan Amazon Reviewers Group, untuk memberikan umpan balik yang bersinar dengan imbalan uang atau kompensasi lainnya,” menurut Post.

Amazon mengakui ruang lingkup masalah dalam posting blog tahun lalu. “Karena peningkatan berkelanjutan kami dalam mendeteksi ulasan palsu dan hubungan antara akun pembelian dan penjualan aktor jahat, kami telah melihat tren peningkatan aktor jahat yang mencoba meminta ulasan palsu di luar Amazon, terutama melalui layanan media sosial,” tulis perusahaan itu.

Amazon mengatakan bahwa mereka melaporkan lebih dari 1.000 grup penjualan ulasan ke platform media sosial pada kuartal pertama 2021 – naik tiga kali lipat dari periode yang sama tahun sebelumnya. Apakah itu berbicara tentang prevalensi ulasan palsu atau pengecer online yang menganggap masalah ini lebih serius tidak jelas, tetapi perusahaan ingin menyalahkan perusahaan media sosial karena lemahnya penegakan grup tersebut ketika mereka melanggar aturan platform.

Pada akhirnya, ulasan palsu bukanlah jenis konten menyesatkan terburuk yang gagal diberantas oleh perusahaan internet. Tapi mereka adalah contoh lain bagaimana, ketika Anda memiliki mesin internet pencetakan uang (atau pembakar uang) yang cukup besar, masalah sistemik dapat lepas kendali saat Anda turun membuat garis naik. Dan terkadang masalah itu mendorong semua jenis hal buruk atau aneh. Dalam kasus ini: sebuah industri kecil yang terdiri dari orang-orang yang menguangkan untuk membuat produk yang buruk terlihat bagus — dan begitu semuanya berjalan, sulit untuk menguraikan kekacauan yang dibuat oleh mesin uang besar itu.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *