banner large

Amazon menargetkan admin di balik ribuan grup Facebook ulasan palsu

Comment
X
Share

Amazon mengambil tindakan hukum terhadap admin lebih dari 10.000 grup Facebook yang dikatakan memfasilitasi ulasan palsu untuk produk di platformnya dengan menjanjikan uang atau produk gratis dengan imbalan ulasan positif. Kelompok-kelompok tersebut diduga bertanggung jawab atas ulasan palsu di seluruh situs Amazon di AS, Inggris, Jerman, Prancis, Italia, Spanyol, dan Jepang, perusahaan telah mengumumkan. Hanya satu grup seperti itu, yang disebut “Amazon Product Review,” yang dilaporkan memiliki lebih dari 43.000 anggota.

Raksasa e-commerce memiliki masalah yang terdokumentasi dengan baik dengan ulasan palsu, yang semakin mendesak karena penjual pasar pihak ketiga membuat proporsi penjualan yang lebih besar dan lebih besar di platformnya. Secara resmi melarang ulasan berinsentif pada Oktober 2016, tetapi empat tahun kemudian pada 2020, a Waktu keuangan penyelidikan menemukan bahwa sebanyak sembilan dari sepuluh pengulas teratas di platformnya di Inggris terlibat dalam aktivitas yang mencurigakan. SEBUAH Ambang investigasi menjelaskan beberapa taktik yang digunakan di seluruh jaringan grup Facebook yang bertujuan memfasilitasi ulasan palsu.

Raksasa e-commerce telah berjuang melawan ulasan tidak autentik ini selama bertahun-tahun, mengambil tindakan hukum terhadap broker yang membantu memfasilitasi mereka serta penjual Amazon yang membelinya. Dalam siaran pers hari ini, perusahaan mengatakan memiliki lebih dari 12.000 karyawan di seluruh dunia yang bekerja untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan di platformnya, yang mencakup ulasan palsu, dan mengatakan telah melaporkan lebih dari 10.000 grup ulasan palsu kepada pemilik Facebook Meta sejak 2020.

Amazon mengatakan menggunakan kombinasi “teknologi canggih, penyelidik ahli, dan pemantauan berkelanjutan” untuk mendeteksi ulasan palsu pada layanannya. Selama satu tahun terakhir dan sedikit, itu menendang ratusan penjual dari platformnya karena melanggar kebijakannya, termasuk merek populer seperti RavPower dan Aukey. Dikatakan secara proaktif menghentikan lebih dari 200 juta ulasan palsu yang dicurigai pada tahun 2020.

“Tim kami menghentikan jutaan ulasan yang mencurigakan sebelum dilihat oleh pelanggan, dan gugatan ini melangkah lebih jauh untuk mengungkap pelaku yang beroperasi di media sosial,” kata wakil presiden Layanan Mitra Penjualan Amazon Dharmesh Mehta. “Tindakan hukum proaktif yang menargetkan pelaku kejahatan adalah salah satu dari banyak cara kami melindungi pelanggan dengan meminta pertanggungjawaban pelaku kejahatan.”

Jauh dari Amazon, perusahaan media sosial Meta juga mendukung kebijakannya terhadap ulasan palsu, dan regulator persaingan Inggris juga memeriksa masalahnya. Amazon menyerukan kolaborasi yang lebih besar antara organisasi di sektor publik dan swasta untuk mengatasi masalah ini.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *